煩わしいサーバーの管理・メンテナンス業務などは当社にお任せください
安心リモート保守サービス バーチャルシステム部長
いつもはなんとかなっても、いざという時には絶対に必要なシステム担当者
社内に専任のシステム担当者を抱えるのは大変。しかし現実にはどんどんパソコンや、サーバーが増えていく･･･
特にサーバーとなると、触るのもちょっと躊躇ってしまうという方も多いのでは。
普段はまったく触れる必要がなくても、サーバーにトラブルが発生すると大変です。
最悪の場合、業務が止まってしまう程影響があるのに、どこがどうなっているのかわからないし、どこに連絡していいかもわからない！
メーカーもすぐには対応してくれないとなると、本当に困ってしまいますね。
サーバーが壊れた！！それだけでもパニックなのに…
特に、海外のメーカーの場合、購入時に修理訪問対応の契約をしていても、実際に訪問対応するのは外注の業者になりますので、壊れたので来てくださいと電話をしても簡単には来てくれません。
メーカーサポート側は外注費を抑える為、極力訪問対応なしで済ませようとするからです。
基本的に国内メーカーの物より安価である為、障害発生時の原因切り分けはお客様が行うという考え方になっていますので、電話で指示を受けながら、色々な調査をお客様自身が行わなければならない場合が多いのです。
電話対応だけで解決してしまうケースも少なからずあるであろう為、自社に修理対応部門を持たないメーカーとしては、当然な対応かもしれませんが、慣れない方にとっては大変な負担となってしまう事も事実です。
必要な時だけ、現れる、都合の良いシステム担当者
それが
ディーマネージのリモート保守サービス、バーチャルシステム部長です
このサービスは、なにかトラブルが発生した場合、電話、FAX、E-Mailでご連絡をいただき、専門のスタッフが遠隔操作で貴社のサーバーやＰＣに入らせていただき、トラブルの原因調査及び、可能な限り復旧を行います。（ネットワークの状況調査を含む）遠隔操作なので、お待たせする時間も少なく、低コストのサービスが実現できます。又障害発生時だけでなく、定期的にサーバーの状態を遠隔操作でモニタリングすることにより、危険な兆候をいち早く察知し、システムダウンの発生率を減少させます。
- 万一の時も安心のオプション
- 万一起動不可等で遠隔操作ができなくなった場合、実際にお伺いして原因の切り分け及び、修理の手配（メーカーの保守契約が無い場合は、別途修理代の実費が必要です）を行い、システム復旧のお手伝いをするサービスもございます。
前述の障害発生時のメーカーとのやりとりも、全て弊社スタッフが代行いたします。
- セキュリティ面もご心配なく
- 弊社のリモート保守サービスには、最高レベルのセキュリティで保護された、リモート共有ツールを使用しますので、セキュリティ面も安心です。（基本的にはインターネットに接続できる環境であれば、特別な機器を使用する事なく、使用する事が可能です。）
基本コース
- TEL ／ FAX ／ E-mail による問い合わせ受付・リモート保守対応
（サーバー周りのみ）
- 初期費用：0円
- 月額：10,000円
管理オプション
- ネットワーク環境図の作成
- サーバーシートの作成
- 新規ユーザーのサーバーへの登録
- ユーザーの変更・削除
- サーバーシートの更新
- リモートメンテナンス 月１回
- 初期費用：0円
- 月額：10,000円
緊急訪問オプション
- 遠隔操作不能時のみ、訪問対応させていただくオプションです。
（都内近郊に限らせていただきます）
- 初期費用：0円
- 月額：10,000円
ＰＣ追加オプション
- リモートメンテナンスの対象となるＰＣ、サーバーを追加するオプションです。
特に重要なシステムがセットアップされたＰＣ等、リモートメンテナンスをご希望されるマシンを追加する事ができます。
- 初期費用：0円
- 月額：10,000円
四半期訪問パック
- パック内容①+②+③のサービスに加えて、３ヶ月に一度ご希望の日時に訪問（一回３時間迄）させていただき、ご指示の通り、ネットワーク関連の作業やその他のご相談、ヘルプデスク業務等を行うサービスです。
（23 区内に限らせていただきます）
- 初期費用：0円
- 月額：50,000円
定期訪問パック
- パック内容①+②+③のサービスに加えて、隔週でご希望の曜日に一度訪問（一回３時間迄）させていただき、ご指示の通り、ネットワーク関連の作業やその他のご相談、ヘルプデスク業務等を行うサービスです。
（23 区内に限らせていただきます）
- 初期費用：0円
- 月額：100,000円
- 【ご注意事項】
- ※サーバー、ＰＣのＯＳは、マイクロソフトのＷｉｎｄｏｗｓに限らせていただきます。Ｌｉｎｕｘや、マッキントッシュには対応しておりません。
- ※このサービスのご契約により、障害発生時のシステム復旧を保障するものではありません。
- ※実際にサーバー、ＰＣ、ネットワーク等のハードウエアに故障がある場合の修理代及び購入費は、別途必要となります。